أسئلة شائعة

نعم، يمكنك القيام بذلك، ولكن يُرجى التواصل معنا أولاً لتأكيد هذه الخطوة.

بمجرد أن نرسل الجهاز إلى مركز الخدمة، لن نتمكن من إرجاعه قبل إصدار التقرير وتجهيز المنتج للتسليم.

نعم، ستتلقى رسائل SMS ورسائل بريد إلكتروني بشأن تحديث الحالة وسيتم التوضيح خطوة بخطوة.

في الحالات التي سيتم إستلام المنتج وإرساله لمركز الخدمة ستطبق سياسة هذه المراكز والتي قد تطلب منك دفع مبلغ مالي مقابل المنتجات التي تم تصنيفها خارج الضمان وقمت أنت برفض قيمة التصليح

نحن نرسل الأجهزة إلى مركز خدمة معتمد، يُرجى التحقق من بريدك الإلكتروني وستجد التقرير التقني الذي سيوضح لك السبب.

ستتلقي دائما تقريرا تقنيا عبر بريدك الإلكتروني لإطلاعك على حالة الخدمة

ضمان المنتج وجودة الصنع مقدّمه من مركز الخدمة المعتمد وهو خاضع لسياسات الشركة المصنّعة والموضحة في دليل الضمان الخاص بالمنتج أو الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة المصنعة. للحصول على خدمات الضمان والصيانة، يمكن للعميل التواصل مع مقدم خدمة الضمان مباشرة للحصول على الخدمة المطلوبة وفقاً للأنظمة واللوائح. لضمان أعلى مستويات الخدمة، تقدم نون ضمانها الخاص على بعض المنتجات. لمعرفة تفاصيل الضمان يرجى زيارة صفحة المنتج في الموقع الإلكتروني

نحن نعمل على إعادة المنتج الخاص بك خلال هذه الفترة، ومع ذلك إذا تجاوزنا فترة الـ 25 يوم عمل، فسيتم تعويضك وفق قانون وزارة التجارة والصناعة السعودية (ثمن المنتج ÷ 400 xعدد أيام التأخير) وسيتم إضافته إلى محفظة واو الخاصة بك. ضمان المنتج وجودة الصنع مقدّمه من مركز الخدمة المعتمد وهو خاضع لسياسات الشركة المصنّعة والموضحة في دليل الضمان الخاص بالمنتج أو الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة المصنعة. للحصول على خدمات الضمان والصيانة، يمكن للعميل التواصل مع مقدم خدمة الضمان مباشرة للحصول على الخدمة المطلوبة وفقاً للأنظمة واللوائح. لضمان أعلى مستويات الخدمة، تقدم نون ضمانها الخاص على بعض المنتجات. لمعرفة تفاصيل الضمان يرجى زيارة صفحة المنتج في الموقع الإلكتروني بمجرد تقديم المطالبة، سنتصل بك خلال 24 ساعة للتحقق معك من صحة المطالبة. بعد إتمام التحقق سنقوم باستلام المنتج الخاص بك في المخزن لدينا ثم سنرسله إلى مركز الخدمة المعتمد أو البائع، وبمجرد أن يكون المنتج جاهزاً، سنقم بإعادة إرساله إليك.

من تاريخ إستلام المنتح من العميل إلى تاريخ تسليمة لمركز الخدمة او البائع 6 أيام عمل فترة الفحص والصيانة في مركز الخدمة أوالبائع 14 يوم عمل توصيل المنتج للعميل بعد الفحص والصيانة في مركز الخدمة أو البائع 5 أيام عمل

انتقل إلى "طلباتي" وتأكد من أن المنتج موجود هناك. إذا كنت لا تزال غير قادر على تقديم المطالبة الجديدة بشأن المنتج، فيُرجى التواصل معنا لتقديم الدعم إليك وتقديم المطالبة نيابة عنك.

يُرجى الانتقال إلى ملفك التعريفي -> مطالبات الضمان ثم اختيار المنتج الذي ترغب في تقديم مطالبة جديدة بشأنه.